521.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为品牌型、功能型、基本型、营业点四类。
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156.窃电时间无法查明时,窃电日数以()天计算。
A. 一百二十
B. 一百八十
C. 二百四十
D. 三百六十
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209.供电企业如何加强重要电力用户安全供电管理?
A. 无需管理
B. 口头指导
C. 建立基础档案数据库
D. 强制使用自备应急电源
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341.营销服务投诉主要包括抄核收服务、电能计量、业务收费及其他业务、( )、光伏发电及配套设备等方面。
A. 业扩报装
B. 用电变更
C. 服务渠道
D. 员工服务行为规范
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338.( )等供电类投诉后续处置期限,原则上后续处置期限不得超过90天。
A. 频繁停电
B. 电压质量
C. 供电安全
D. 电网建设
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158.南方电网公司如何确保服务质量?
A. 加强员工培训
B. 引入客户满意度调查
C. 忽视客户反馈
D. 定期评估服务流程
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479.一些地区进一步加大改革创新力度,将多个部门相关联的”单项事”整合为企业和群众视角的”()”
A. 同样事
B. 一样事
C. 一件事
D. 单项事
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286.在保障重大节日用电时,不需要多措并举规范电费回收。
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315.在落实源头防范、属地消缺、综合治理措施时,我们应该从哪个角度看待停电舆情?
A. 经济效益
B. 社会效益
C. 政治效益
D. 环保效益
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124.以变压器容量计算容(需)量电费的用户,其备用的变压器(含不通过变压器的高压电动机),属冷备用状态并经供电企业加封的,不收容(需)量电费;属热备用状态的或未经加封的,不论使用与否都计收容(需)量电费。
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