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客户服务竞赛题库练习

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246.南方电网公司的供电服务承诺自发文之日起开始实施

答案：A

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540.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?

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455.各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。

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629.“网上国网”已实现中英文版切换服务。

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227.农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

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136.供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制(),并按照有关规定程序报批后执行。

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92.电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?

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281.在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。

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576.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第四条营销策略制定明确,针对(),在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合,确保营销策划在服务全过程应用的连贯性、完整性和有效性。

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534.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅智能设备的更新由哪个单位提出申请?

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232.关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?

题目内容

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客户服务竞赛题库练习

246.南方电网公司的供电服务承诺自发文之日起开始实施

答案：A

相关题目

540.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的档案管理由哪个单位负责?

A. 省(级)电网公司

B. 地市供电局

C. 县区供电局

D. 供电营业厅属地管理单位

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455.各地区需建立健全营商环境投诉举报和问题线索核查处理机制。

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629.“网上国网”已实现中英文版切换服务。

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227.农村地区平均供电可靠率不高于 99.8%

点击查看答案

136.供电企业应当根据电力系统情况和电力负荷的重要性,编制(),并按照有关规定程序报批后执行。

A. 保供电方案

B. 错峰用电方案

C. 有序用电方案

D. 事故限电序位方案

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92.电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?

A. 发电

B. 输电

C. 配电

D. 供电

E. 购电

F. 售电

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281.在保障抢修资源时,不需要实时跟踪抢修过程。

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A. 同一客户

B. 不同的客户群体

C. 专变客户

D. 大客户

点击查看答案

534.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅智能设备的更新由哪个单位提出申请?

A. 县区供电局

B. 地市供电局

C. 省(级)电网公司

D. 公司总部

点击查看答案

232.关于用电更可靠的目标,以下哪些是正确的?

A. 直辖市中心区用户年均停电时间压减至1个小时以内

B. 计划单列市市区用户年均停电时间压减至2个小时以内

C. 农村地区用户年均停电时间压减至1个小时以内

D. 所有用户年均停电时间压减至1个小时以内

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