391.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十三条明确,在开展客户满意度管理工作过程中,各单位应坚持( )的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。
A. 客户满意度第三方评价
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 服务全过程进行监管
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374.实施意见旨在加快相关技术模式与机制创新。
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357.供电企业可以独立决定“获得电力”服务水平的提升方向。
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212.鼓励实行配套电网接入工程“( )”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。
A. 大客户经理
B. 项目经理
C. 客户经理
D. 业扩客服经理
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412.下列哪项不属于供电环节收费清理的内容?
A. 移表费
B. 电费发票费
C. 互感器试验费
D. 调试费
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331.实行“一件事一次办”,实现企业和群众办事由“( )”向“( )”转变
A. 多地
B. 多窗
C. 多次
D. 一地
E. 一窗
F. 一次
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259.南方电网公司对于客户满意度调查的频率是?
A. 每季度
B. 每半年
C. 每年
D. 不进行
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297.在保障用电安全时,以下哪项不是重点排查的内容?
A. 重要设备的安全隐患
B. 供水供热供能基础设施
C. 居民家庭用电设备
D. 党政机关用电安全
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236.南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务
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322.将多个相关联的“单项事”合理归集,科学设计办理流程,梳理形成政务服务“一件事一次办”事项清单,提供( )服务。
A. 专题式
B. 主题型
C. 主题式
D. 套餐式
E. 组合式
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