228.特殊边远地区电网平均供电可靠率不符合国家有关监管要求
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-9ab3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
294.关于优化涉企服务,以下哪些措施是正确的?
A. 减少企业重复投入
B. 增加企业办事环节
C. 推动降低市场主体办事成本
D. 提高企业办事时间成本
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-b537-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
520.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅撤销后,应至少提前一个月向客户公布相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-d98a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
392.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息和客户评价信息。客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括( )等。
A. 客户名称
B. 身份证明号码
C. 联系电话
D. 用电地址
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-7f60-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
231.南方电网公司提供 24 小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场平均时间在城市地区不超过 45 分钟
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-a045-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
532.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线话务现场管控由当值负责人负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-f0be-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
172. 任何单位和个人对供电企业违反供电监管规定的行为,无权向电力监管机构投诉和举报。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-2924-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
126.临时用电用户未装电能计量装置的,供电企业应当根据其用电容量,按照双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的,可退还预收电费的二分之一;超过约定期限二分之一的,预收电费不退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-c51f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
284.在保障服务质量时,要实现供电服务“零距离”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-08d0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
175.供电企业必须依法取得电力业务许可证才能从事供电业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-30dd-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
