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客户服务竞赛题库练习
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282.在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。

答案:A

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585.2024年建立政企信息交互标准,开放信息查询、业务办理、票据查询等能力,提供统一标准服务,持续推动用电业务接入各地政务服务平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-58f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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151.南方电网公司如何提供停电限电通告?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5617-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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110.电力监管机构可以采取哪些措施进行现场检查?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-0503-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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170.供电单位为保障供电质量,采取了哪些具体措施?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-7c2f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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218.供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-87c7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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261.南方电网公司的服务承诺中,关于故障停电恢复时间的目标是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-caa9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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544.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在业务回访中无需编制方案和拟定问卷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-099e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-a2c6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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308.关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5669-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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132.供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料,应当根据本规则的有关规定进行审核,单次审核时间不超过()个工作日,审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-c397-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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282.在保障用电安全时,需要关注高层住宅的用电安全。

答案:A

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相关题目
585.2024年建立政企信息交互标准,开放信息查询、业务办理、票据查询等能力,提供统一标准服务,持续推动用电业务接入各地政务服务平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-58f6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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151.南方电网公司如何提供停电限电通告?

A. 计划检修停电提前通知

B. 故障停电通过短信通知

C. 抢修进度通过电话告知

D. 临时检修停电不进行通告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-5617-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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110.电力监管机构可以采取哪些措施进行现场检查?

A. 进入供电企业检查

B. 查阅、复制文件资料

C. 封存可能被转移的文件资料

D. 对供电企业进行口头警告

E. 对供电企业员工进行体罚

F. 责令供电企业立即停业整顿

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170.供电单位为保障供电质量,采取了哪些具体措施?

A. 健全供电质量问题协同解决工作机制

B. 建立频繁停电、低电压问题整治“绿色通道”

C. 仅依赖网格经理走访来识别问题

D. 制定任务台账闭环整改

E. 完全不使用用电计量大数据

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218.供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。
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261.南方电网公司的服务承诺中,关于故障停电恢复时间的目标是?

A. 2小时内

B. 4小时内

C. 12小时内

D. 24小时内

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544.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线在业务回访中无需编制方案和拟定问卷。
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14.电网运行实行()、分级管理。任何单位和个人不得非法干预电网调度。

A. 规范生产

B. 统一调度

C. 安全有效

D. 绿色经济

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-a2c6-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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308.关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?

A. 该体系用于识别所有用户的欠费风险

B. 欠费风险高的用户将被立即停电

C. 该体系旨在精准识别欠费风险

D. 对非恶意欠费用户不进行任何催收

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-5669-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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132.供电企业对重要电力用户、居民住宅小区送审的受电工程设计文件和有关资料,应当根据本规则的有关规定进行审核,单次审核时间不超过()个工作日,审核意见应当以书面形式连同审核过的一份受电工程设计文件和有关资料一并退还用户,以便用户据以施工。

A. 一

B. 三

C. 五

D. 七

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