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283.网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。

答案:B

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395.根据国家及公司相关政策要求,结合世界银行营商环境评估体系,对标行业先进案例,“南网在线”服务水平存在哪些差距:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-85ed-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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353.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-30cb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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138.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开停限电有关信息。包括( )及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-3c2e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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370.居住社区建桩难是当前面临的主要问题之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-b3e7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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185.下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-2fd9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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389.新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-d93e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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93.政府及其有关部门应当按照构建()的要求,建立畅通有效的政企沟通机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-6c24-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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329.实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-fe97-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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53.各级人民政府及其部门应当坚持政务公开透明,以公开为常态、不公开为例外,全面推进()、()、()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c267-9299-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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202.任何单位和个人对供电企业违规行为有权向哪里投诉?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-517f-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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判断题
)
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客户服务竞赛题库练习

283.网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。

答案:B

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相关题目
395.根据国家及公司相关政策要求,结合世界银行营商环境评估体系,对标行业先进案例,“南网在线”服务水平存在哪些差距:

A. 政策要求有待进一步落实

B. 基础用电服务场景仍需补全

C. 客户服务体验水平待提升

D. 生态服务发展较为缓慢

E. 平台运营支撑能力不强

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-85ed-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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353.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由( )提出申请,向所属( )申报,经审批后方可立项。

A. 地市供电局

B. 省(级)电网公司

C. 县区供电局

D. 网公司

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-30cb-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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138.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开停限电有关信息。包括( )及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。

A. 停电区域

B. 停电线路

C. 停电起止时间

D. 容量

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370.居住社区建桩难是当前面临的主要问题之一。
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185.下列哪项不属于电力监管机构从事监管工作的人员的禁止行为?

A. 违反法律和国务院有关规定颁发电力业务许可证

B. 发现违法行为后及时处理

C. 发现未经许可擅自经营电力业务的行为,不依法进行处理

D. 利用职务便利谋取不正当利益

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389.新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。
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93.政府及其有关部门应当按照构建()的要求,建立畅通有效的政企沟通机制。

A. 高效政商关系

B. 廉洁政商关系

C. 亲清新型政商关系

D. 合规政商关系

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329.实行相对集中行政许可权改革的地区,要明确( )的监管职责和边界,强化审管协同和信息共享,推进“一件事一次办”事项依法依规办理,促进集成化办理服务提升。

A. 政务服务审批部门

B. 行业主管部门

C. 行业监督部门

D. 政务服务中心

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53.各级人民政府及其部门应当坚持政务公开透明,以公开为常态、不公开为例外,全面推进()、()、()、()、()。

A. 决策

B. 执行

C. 管理

D. 服务

E. 结果公开

F. 评测评价

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202.任何单位和个人对供电企业违规行为有权向哪里投诉?

A. 当地政府

B. 公安部门

C. 电力监管机构

D. 消费者协会

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