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客户服务竞赛题库练习
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295. 在电费回收方面,可以忽略电费回收的及时性和准确性。

答案:B

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624. “南网在线”已经实现了与水气网市政公用服务企业系统的互联和信息共享。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-a779-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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119.下列哪些行为属于供电企业的职责范围?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-16a7-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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553.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户经理岗位配置可以是()岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-5259-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。
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207.供电企业对于电压监测数据应如何处理?
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463.市场准入负面清单管理的目标是什么?
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273.供水供电供气供暖行业改革的核心指导思想是?
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9.殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-96b9-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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7.下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?
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358.1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-c3b3-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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判断题
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295. 在电费回收方面,可以忽略电费回收的及时性和准确性。

答案:B

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相关题目
624. “南网在线”已经实现了与水气网市政公用服务企业系统的互联和信息共享。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-a779-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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119.下列哪些行为属于供电企业的职责范围?

A. 提供稳定的电力供应

B. 监督电力用户的用电安全

C. 处置供电突发事件

D. 审核电力设施的设计

E. 指导电力用户进行节能改造

F. 制定电力价格

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553.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户经理岗位配置可以是()岗位。

A. 专职

B. 兼职

C. 专职或兼职

D. 所长

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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。
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207.供电企业对于电压监测数据应如何处理?

A. 随意处理

B. 无需处理

C. 及时、真实、完整处理

D. 延迟处理

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463.市场准入负面清单管理的目标是什么?

A. 取消所有市场准入限制

B. 实现网上办理所有清单事项

C. 加大政府对市场的干预力度

D. 扩大市场主体数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-9b41-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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273.供水供电供气供暖行业改革的核心指导思想是?

A. 习近平新时代中国特色社会主义思想

B. 贯彻党的十九大精神

C. 深化“放管服”改革

D. 加快竞争性环节的市场化

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9.殴打、公然侮辱履行职务的查电人员或者抄表收费人员的,应如何处罚?

A. 给予治安管理处罚

B. 处以五万元以下罚款

C. 强制清除障碍

D. 移交司法机关处理

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7.下列哪项不属于电力管理部门可以责令改正的违法行为?

A. 拒绝供电

B. 殴打查电人员

C. 未经许可从事供电

D. 变更供电营业区

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358.1479号文中提到的目标任务主要由哪个部门牵头落实?

A. 国家能源局

B. 省级能源(电力)主管部门

C. 供电企业

D. 国家电网

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