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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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296.鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+大客户经理”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。

答案：B

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382.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。

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237.客户在营业厅平均等候时间超过 15 分钟

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399.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。

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587.2023年广州、深圳、佛山、东莞等城市上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务)。

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442.进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合”()”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。

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605.29.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强运营推广。逐步将第三方渠道流量向微信公众号引流。

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173.供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?

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348.公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

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92.电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?

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146.互感器或者电能表误差超出允许范围时,以”0”误差为基准,按照验证后的误差值退补电量;退补时间以误差发生之日起至误差更正之日止计算;时间无法确定的,从上次校验或者换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算。

题目内容

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判断题

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客户服务竞赛题库练习

296.鼓励实行配套电网接入工程“项目经理+大客户经理”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。

答案：B

相关题目

382.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。

A. 基础信息

B. 业务信息

C. 需求信息

D. 评价信息

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237.客户在营业厅平均等候时间超过 15 分钟

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399.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑地区经济社会发展水平。

点击查看答案

587.2023年广州、深圳、佛山、东莞等城市上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务)。

点击查看答案

442.进一步完善监管方式,全面实施跨部门联合”()”监管,推动监管信息共享互认,避免多头执法、重复检查。

A. 随机、一公开

B. 一随机、双公开

C. 随机性监督公开

D. 公正透明抽查制度

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605.29.“南网在线”2023-2024年提升计划中,加强运营推广。逐步将第三方渠道流量向微信公众号引流。

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173.供电单位在解决供电质量问题时,利用了哪些数据和技术手段?

A. 通讯故障数据

B. 用电计量大数据

C. 人口流动通讯大数据

D. 网格经理走访记录

E. 电量计量不准确数据

点击查看答案

348.公司市场营销部负责( )及考核各省(级)公司客户投诉举报管理工作。

A. 检查

B. 分析

C. 监督

D. 评价

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92.电力监管机构对电力企业的哪些活动进行监管?

A. 发电

B. 输电

C. 配电

D. 供电

E. 购电

F. 售电

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A. 四分之一

B. 三分之一

C. 二分之一

D. 全部

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