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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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322.所有用户报装用电都将压减至2个环节。

答案：B

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419.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑用户的权益和利益。

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577.公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。

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145.电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

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60.供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?

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235.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,供电企业应当编制并公布信息公开(),如有变动应同步更新。

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238.南方电网公司电费服务不提供用电日历、电子发票、电子账单等服务

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4.非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,应由哪一级政府责令限期改正?

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96.在公用供电设施尚未到达的地区,供电企业征得该地区有供电能力的直供用户同意,可以采用委托方式向其附近的用户转供电力,可以委托重要的国防军工用户转供电。

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650.”网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?

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204.供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:停限电有关信息。不包括停电区域、停电线路、停电起止时间及供电营业区有序用电方案、限电序位等信息。供电企业应按国家规定将有关情况及时公布。

题目内容

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判断题

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322.所有用户报装用电都将压减至2个环节。

答案：B

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419.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑用户的权益和利益。

点击查看答案

577.公司在2020年建成“网掌微支政”五位一体的“南网在线”智慧营业厅。

点击查看答案

145.电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。

点击查看答案

60.供电企业公告用电程序、制度和收费标准的主要目的是什么?

A. 增加企业知名度

B. 便于用户了解和使用

C. 无需目的

D. 宣传企业文化

点击查看答案

235.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十七条明确,供电企业应当编制并公布信息公开(),如有变动应同步更新。

A. 电价

B. 电费

C. 指南和目录

D. 业务办理流程

点击查看答案

238.南方电网公司电费服务不提供用电日历、电子发票、电子账单等服务

点击查看答案

4.非法占用变电设施用地、输电线路走廊或者电缆通道的,应由哪一级政府责令限期改正?

A. 乡级人民政府

B. 县级人民政府

C. 市级人民政府

D. 省级人民政府

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650.”网上国网”已实现多少个城市电水网(气暖)联合办理?

A. 15

B. 35

C. 40

D. 24

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