18.因用户的过错给电力企业或者其他用户造成损害的,()应当依法承担赔偿责任。
A. 电力企业
B. 其他用户
C. 施工单位
D. 该用户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-ac06-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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308.关于电费信用评价体系,以下哪项描述是正确的?
A. 该体系用于识别所有用户的欠费风险
B. 欠费风险高的用户将被立即停电
C. 该体系旨在精准识别欠费风险
D. 对非恶意欠费用户不进行任何催收
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391.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十三条明确,在开展客户满意度管理工作过程中,各单位应坚持( )的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。
A. 客户满意度第三方评价
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 服务全过程进行监管
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283.在保障供电质量时,对哪类人群可能出现的阶段性供电质量服务压力进行了特别关注?
A. 退休人员
B. 外出务工人员和学生
C. 残障人士
D. 高新技术企业员工
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7.电力企业应当加强安全生产管理,坚持()、()的方针,建立、健全安全生产责任制度。
A. 安全第一
B. 安全可靠
C. 以人为本
D. 预防为主
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133.窃电数额较大或情节严重的,供电企业应当提请司法机关依法追究刑事责任。
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197.中国南方电网公司的哪些行动体现了对特殊群体的关怀?
A. 严格落实电费减免政策
B. 对所有用户一视同仁
C. 组建志愿组织提供服务
D. 仅关注高收入家庭的用电需求
E. 主动上门解决用电难题
F. 将暖心服务落到实处、细处
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358.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅分为( )四类。
A. 品牌型
B. 功能型
C. 基本型
D. 营业点
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344.投诉后续跟踪单处理时限在1个月以内,( )进行反馈;处理时限超过1个月的,按( )进行反馈。
A. 每周
B. 每天
C. 每月
D. 每半月,每月
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18.电力建设项目使用土地,不需要依法办理相关手续。
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