195.供电企业若未能提供供电服务并造成严重后果,电力监管机构有权变更或吊销其电力业务许可证。
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218.供电企业应当编制并公布信息公开指南和目录,如有变动可以不同步更新。
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126.下列哪些行为是电力用户应当遵守的?
A. 合法使用电力
B. 私自改变电力设施用途
C. 按照规定配置和使用自备应急电源
D. 拒绝接受供电企业的安全检查
E. 及时消除用电设施的安全隐患
F. 擅自改动供电设施以节约电费
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31.因建设需要,必须对已建成的供电设施进行迁移、改造或者采取防护措施时,建设单位应当事先与该供电设施管理单位协商,所需工程费用由供电企业负担。
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372.用户充电体验已经相当完善,无需进一步提升。
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266.南方电网公司的服务创新主要体现在?
A. 传统服务模式
B. 引入新技术
C. 忽视客户需求
D. 无任何创新
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351.投诉来源内部渠道包括95598服务热线、电子服务渠道、企业网站、邮件、信函、()等。
A. 供电营业厅
B. 客户经理
C. 微博
D. 12398能源热线
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194.在电费回收方面,中国南方电网公司如何规范操作?
A. 随意调整电费回收政策
B. 全力做好抄核收业务“五个集中”管理
C. 忽略电费信用评价体系
D. 精准识别欠费风险
E. 对所有用户实施统一催收策略
F. 对非恶意欠费客户尽可能多催少停或暂缓停电催收
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90.国家依托一体化在线平台,推动政务信息系统整合,优化政务流程,促进政务服务跨地区、跨部门、跨()数据共享和业务协同。
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300.各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解重要风险、脱贫攻坚、污染治理三大攻坚战的项目可优先延伸。
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