535.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由哪个单位统一建设?
A. 地市供电局
B. 省(级)电网公司
C. 公司总部
D. 县区供电局
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270.《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”专项规划编制单位包括哪些?
A. 发展改革部门
B. 能源部门
C. 住房和城乡建设部门
D. 消防救援总队
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403.“南网在线”2023-2024年提升计划任务有哪些?
A. 全面落实政策要求,提升“获得电力”服务水平
B. 持续完善线上服务,提升客户用电“获得感”
C. 深化客户关系应用,全面提升使用体验
D. 加快扩展创新服务,促进产业生态良性发展
E. 加强运营支撑能力,助力业务质效提升
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387.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十六条服务全过程管理,从( )等方面构建服务评价体系。
A. 价值转化
B. 客户评价
C. 基础工作完成率
D. 客户信息准确率
E. 任务完成率
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126.临时用电用户未装电能计量装置的,供电企业应当根据其用电容量,按照双方约定的每日使用时数和使用期限预收全部电费。用电终止时,如实际使用时间不足约定期限二分之一的,可退还预收电费的二分之一;超过约定期限二分之一的,预收电费不退。
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523.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的服务内容包括供电基础服务受理和增值服务产品销售与推广。
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122.由于用户原因或远程采集异常,且无法如期抄录计费电能表读数的,可通知用户待期补抄或暂按前次用电量计收电费,待下次抄表时分批结清。
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291.供水供电供气供暖行业改革中提到的“放管服”改革,包含以下哪些内容?
A. 放开市场竞争
B. 加强行业监管
C. 取消所有行政审批
D. 提升服务水平
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8.国家对电力供应和使用,实行()、()、()的管理原则。
A. 安全用电
B. 节约用电
C. 计划用电
D. 可靠用电
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188.供电企业应当遵守国家节能减排和环境保护政策,积极推广清洁能源和节能技术。
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