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客户服务竞赛题库练习

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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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368.充电技术快速提升,标准体系逐步完备,产业生态稳步形成。

答案：A

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271.在电网故障抢修中,应遵循“先抢修、后复电”的原则。

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418."南网在线"为了持续优化用电营商环境,需要实现哪些功能?(多选)

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343.对整改未完成、整改不到位的问题无需进一步加大整改力度。

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129.因国家法律法规或政策变化,影响供用电合同主要内容时,应当根据调整前的国家法律法规或政策执行。

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184.供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

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211.各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解( )三大攻坚战的项目可优先延伸。

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574.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、()、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。

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117.临时用电期限一般不得超过多少年?

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375.哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。

119.供电企业应当负担什么电量?

题目内容

(

判断题

)

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客户服务竞赛题库练习

368.充电技术快速提升,标准体系逐步完备,产业生态稳步形成。

答案：A

相关题目

271.在电网故障抢修中,应遵循“先抢修、后复电”的原则。

点击查看答案

418."南网在线"为了持续优化用电营商环境,需要实现哪些功能?(多选)

A. 水电气网公用事业服务一网联办

B. 宣传专区公布相关政策

C. 单一信息门户和一站式服务

D. 增值产品年度成交额提升

E. 互联网缴费比例提升

F. 供电服务体系建设

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343.对整改未完成、整改不到位的问题无需进一步加大整改力度。

点击查看答案

129.因国家法律法规或政策变化,影响供用电合同主要内容时,应当根据调整前的国家法律法规或政策执行。

点击查看答案

184.供电企业可以拒绝执行政府有关部门依法作出的对淘汰企业、关停企业或者环境违法企业采取停限电措施的决定。

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A. 重大风险

B. 精准脱贫

C. 通信基站

D. 污染防治

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A. 客户服务风险点

B. 投诉

C. 服务内容

D. 增值服务

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117.临时用电期限一般不得超过多少年?

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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375.哪( )类重要客户一般由地方人民政府有关部门认定。

A. 特级

B. 一级

C. 二级

D. 重点关注用户

点击查看答案

119.供电企业应当负担什么电量?

A. 发电损耗

B. 输电损耗

C. 用户用电损耗

D. 转供电设施损耗

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