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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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386.各地发展改革、能源部门无需与其他部门合作编制规划。

答案：B

客户服务竞赛题库练习

530.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线受理客户诉求实行“首问负责制”。

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597.21.2024年持续优化增值服务产品运营模式,探索平台规范化运营。

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594.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。

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553.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户经理岗位配置可以是()岗位。

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588.2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。

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617.中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。

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86.国家坚持权利平等、()、规则平等,保障各种所有制经济平等受到法律保护。

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28.26. 电网配套工程和环境保护工程无需与发电工程项目同时投入使用。

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211.各供电企业要逐步将电网投资界面延伸至居民用户和低压小微企业用户红线(含计量装置),鼓励和支持适当延伸高压用户电网投资界面,对涉及防范化解( )三大攻坚战的项目可优先延伸。

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346.省级能源(电力)主管部门应确保改革成果常态化、规范化、制度化。

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客户服务竞赛题库练习

386.各地发展改革、能源部门无需与其他部门合作编制规划。

答案：B

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530.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线受理客户诉求实行“首问负责制”。

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597.21.2024年持续优化增值服务产品运营模式,探索平台规范化运营。

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A. 高可靠性客户

B. 高价值客户

C. 高需求客户

D. 高风险客户

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553.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,客户经理岗位配置可以是()岗位。

A. 专职

B. 兼职

C. 专职或兼职

D. 所长

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588.2023年制定“南网在线”停电信息公开标准,落实政策要求,规范计划停电、故障停电等停电事件公开时限、流程及内容。

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617.中国南方电网公司已经建立了完善的用户价值体系。

点击查看答案

86.国家坚持权利平等、()、规则平等,保障各种所有制经济平等受到法律保护。

A. 机会平等

B. 责任平等

C. 地位平等

D. 要求平等

点击查看答案

28.26. 电网配套工程和环境保护工程无需与发电工程项目同时投入使用。

点击查看答案

A. 重大风险

B. 精准脱贫

C. 通信基站

D. 污染防治

点击查看答案

346.省级能源(电力)主管部门应确保改革成果常态化、规范化、制度化。

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