410.为提高问题处理能力,建立了什么的问题处理跟踪机制?
A. 发现通知
B. 传递跟踪
C. 解决反馈
D. 状态复核
E. 回访评价
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37.全国电力供应与使用的监督管理工作由哪个部门负责?
A. 国务院电力管理部门
B. 县级以上地方人民政府
C. 电网经营企业
D. 供电企业
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313.各地电力接入工程审批相关部门要按照《优化营商环境条例》要求,通过政府网站、全国一体化在线政务服务平台,向社会公布电力接入工程审批相关政策文件;
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439.全面公示非电网直供电价格,严厉整治在电费中违规加收其他费用的行为,对符合条件的终端用户尽快实现()和”一户一表”。
A. 直达到户
B. 直供到户
C. 单户计量
D. 户到户供应
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145.电力监管机构不对电力市场的公平性进行监管。
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213.供电企业收到信息公开申请,供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。
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175.下列哪项是电力监管机构对电价进行监管的依据?
A. 电力市场需求
B. 电力企业意愿
C. 法律、行政法规
D. 电力监管人员判断
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226.南方电网公司供电服务承诺中,城市地区平均供电可靠率不高于 99.9%。
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390.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。
A. 客户满意度第三方评价
B. 热点问题
C. 关键服务环节
D. 服务全过程进行监管
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585.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,各级()负责以满足客户用电需求为目标,合理安排电网建设项目实施,增强项目管控,加快业扩配套项目的建设,减少基建工程滞后影响客户用电。
A. 供电服务中心
B. 市场营销部门
C. 生产技术部门
D. 电网建设部门
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