168.电力监管机构建立什么系统?
A. 电力生产系统
B. 电力监管信息系统
C. 电力交易系统
D. 电力质量监测系统
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245.南方电网公司不按约定履行保底供应商义务
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300.在推进服务数字化建设时,以下哪项不是目标?
A. 提高用电便捷度
B. 降低服务人员数量
C. 做好服务渠道保障
D. 提高服务效率
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362.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线由省(级)电网公司统一建设,集中运营管理。全天候采用电话、互联网等方式,为用电客户提供( )、意见建议等服务。
A. 故障报修
B. 咨询查询
C. 业务办理
D. 投诉举报
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104.关于营商环境的投诉和举报,以下哪项是错误的?
A. 应当及时受理
B. 可以匿名举报
C. 禁止不实报道
D. 无需反馈处理结果
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452.各地区应独立处理营商环境投诉,无需与其他地区合作。
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283.网格经理在提供服务时不需要主动上门、主动沟通。
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64.各类市场主体依法平等使用资金、技术、人力资源等生产要素,不得受到歧视。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-462a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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121.下列哪些措施有助于保障电力系统的安全稳定运行?
A. 加强设备维护
B. 定期对电力设施进行检查
C. 设立电力故障应急处理机制
D. 提高电力设施的设计标准
E. 强制电力用户安装自备应急电源
F. 降低电力价格以吸引更多用户
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391.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十三条明确,在开展客户满意度管理工作过程中,各单位应坚持( )的原则,不得人为干预或影响评价结果,不得弄虚作假。
A. 客户满意度第三方评价
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 服务全过程进行监管
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