581.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十五条差异化服务工作要求,按计划开展差异化的客户走访、回访等工作,对()进行跟踪。
A. 走访
B. 回访
C. 客户问题处理情况
D. 投诉
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366.“十三五”期间,我国充电基础设施实现了跨越式发展。
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177.供电企业在设置电压监测点时,不需要考虑代表性线路的末端用户。
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71.供电企业应当按照国家信息公开有关规定,主动公开与供用电相关的政策制度、服务标准、投诉或监督渠道等信息。本规则应当通过供电企业的供电营业场所及各类线上服务渠道公开,供用户查阅。
A. 政策制度
B. 服务标准
C. 收费标准
D. 投诉或监督渠道
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628.推进“事事分头办”转变为“一事一次办”,广州、昆明、遵义等地市在“南网在线”实现电水气联办。
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247. 下列哪些属于提升“获得电力”服务水平工作成效统计表应包含的内容?
A. 工作开展情况
B. 取得成效
C. 存在问题
D. 意见建议
E. 典型案例
F. 前后对比
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150.电力监管机构只保护电力投资者的权益,不保护经营者和使用者的权益。
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225.下列哪些措施有助于压减电力接入工程审批时间?
A. 出台完善配套政策文件
B. 简化审批手续,明确审批时限
C. 推行并联审批、限时办结
D. 取消所有电力接入工程的审批流程
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232.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业收到信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的,应当()
A. 说明理由
B. 拒绝
C. 不理睬
D. 保持沉默
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322.2020年底前,将居民用户、实行”三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至()个环节,未实行”三零”服务的低压非居民用户的用电报装压减至()个环节。
A. 3、5
B. 2、3
C. 2、4
D. 3、3
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