524.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确, 供电营业厅的服务时限按照《中国南方电网公司供电服务承诺》执行。
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205.各省级能源(电力)主管部门要牵头建立健全相关工作机制,加大对( )等行为的查处力度,减少因违规施工导致的停电时间和次数。
A. 违章作业
B. 野蛮施工
C. 违规用电
D. 窃电
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250.下列哪些措施是为了确保信息共享、推送及时?
A. 加快推动工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通
B. 牵头建立完善工作机制
C. 加大未完成目标任务的落实力度
D. 加快推动实现二手房转移登记及水电气联动过户
E. 巩固改革成果
F. 加大监管力度
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419.供水供电供气供暖行业的改革无需考虑用户的权益和利益。
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309.在抄核收业务”五个集中”管理中,以下哪项不是集中的内容?
A. 抄表
B. 核算
C. 收费
D. 客户服务
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365.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,服务质量管控内容包括但不限于:( )。
A. 服务质量
B. 服务用语
C. 工单记录及流转
D. 处理过程
E. 办理结果
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566.各地市供电局将客户信息质量纳入常态业务监控,并建立客户主动维护信息的激励机制。
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118.城镇居民用电一般应当实行一户一表。因特殊原因不能实行一户一表计费时,供电企业可以根据其容量按照公安门牌或楼门单元、楼层安装共用的计费电能表,居民用户可以拒绝合用。
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84.除因故需要中止供电和可以立即中止供电的情形外,供电企业需对用户停止供电时,应当按照程序办理,下列说法正确的是()
A. 在停电前一至三日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。
B. 在停电前三至七日内,将停电通知书送达用户,对重要用户的停电,应当将停电通知书报送同级电力管理部门。
C. 在停电前三十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。
D. 在停电前六十分钟,将停电时间再通知用户一次,方可在通知规定时间实施停电。
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356.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅变更申报需提交变更申请报告,内容需包含变更营业厅的( )等。
A. 用户数
B. 基本信息
C. 变更原因
D. 对客户的影响
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