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判断题

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398.供水供电供气供暖行业的价格监管应提升科学化、精细化、规范化水平。

答案：A

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580.2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),实现全业务办理线上化、进度可视化、服务场景化,为客户提供全过程闭环服务。

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55.供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。

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16.供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。

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190.中国南方电网公司如何推进服务数字化建设?

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376.( )属于高价值客户。

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390.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

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417.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》的发布年份是?

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205.供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开以下与人民群众利益密切相关的信息:供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准。如有变化,应当自发生变化之日起10个工作日内更新。

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282.供水供电供气供暖行业改革中,哪些做法有助于降低城镇经济社会运行基础成本?

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230.下列哪些措施有助于压减电力接入工程审批时间?

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判断题

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客户服务竞赛题库练习

398.供水供电供气供暖行业的价格监管应提升科学化、精细化、规范化水平。

答案：A

相关题目

580.2024年全网上线“南网在线”APP、网页版英文版(基础业务),实现全业务办理线上化、进度可视化、服务场景化,为客户提供全过程闭环服务。

点击查看答案

55.供电企业和用户无需采取有效措施做好安全用电、节约用电、计划用电工作。

点击查看答案

16.供电企业应当在其营业场所公告用电的程序、制度和(),并提供用户须知资料。

A. 管理办法

B. 政策

C. 收费标准

D. 法律法规

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190.中国南方电网公司如何推进服务数字化建设?

A. 取消所有线下服务渠道

B. 忽视数字化服务的重要性

C. 做好营业厅服务渠道保障

D. 推出“南网在线”服务渠道

E. 不提供电话服务

F. 提高人民群众用电便捷度

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376.( )属于高价值客户。

A. 高商机客户

B. 特大客户

C. 用电需求大客户

D. 集团客户

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A. 客户满意度第三方评价

B. 热点问题

C. 关键服务环节

D. 服务全过程进行监管

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417.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》的发布年份是?

A. 2019年

B. 2020年

C. 2021年

D. 2022年

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282.供水供电供气供暖行业改革中,哪些做法有助于降低城镇经济社会运行基础成本?

A. 提高产品价格

B. 深化市场化改革

C. 加大政府补贴

D. 提高供给效率

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230.下列哪些措施有助于压减电力接入工程审批时间?

A. 推行并联审批、限时办结

B. 取消所有电力接入工程的审批

C. 探索实行告知承诺、审批改备案

D. 禁止供电企业参与审批

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