APP下载

首页

财会金融

客户服务竞赛题库练习

搜索

客户服务竞赛题库练习

题目内容

(

判断题

)

424.供水供电供气供暖行业的改革应鼓励企业主营业务和工程设计施工业务分离。

答案：A

客户服务竞赛题库练习

8.违反《中华人民共和国电力法》规定,电力管理部门对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分的情形是?

点击查看题目

415.清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的总体要求是什么?

点击查看题目

129.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

点击查看题目

422.供水供电供气供暖行业的改革应清理取消各种形式的不合理收费。

点击查看题目

245.下列哪些属于“获得电力”服务水平提升的具体措施?

点击查看题目

390.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十二条明确,产品服务评价由公司、省级公司、地市供电局常态组织开展,针对产品推广的( )和( )评价,评价结果作为产品改进、服务标准优化及客户经理业绩考核的参考依据。

点击查看题目

494.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率等四项。

点击查看题目

463.国务院办公厅负责统筹推进全国政务服务“一件事一次办”工作。

点击查看题目

608.“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

点击查看题目

179.为了全力保障抢修资源,满足人民群众用电“获得感”,以下哪些措施是文件中提到的?

题目内容

(

判断题

)

手机预览

客户服务竞赛题库练习

424.供水供电供气供暖行业的改革应鼓励企业主营业务和工程设计施工业务分离。

答案：A

相关题目

8.违反《中华人民共和国电力法》规定,电力管理部门对有关主管人员和直接责任人员给予行政处分的情形是?

A. 未经许可从事供电

B. 危害供电、用电安全

C. 拒绝、阻碍电力监督检查人员依法执行职务

D. 拒绝供电且情节严重

点击查看答案

415.清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的总体要求是什么?

A. 提高服务质量

B. 取消所有收费

C. 深化市场化改革

D. 增加政府投入

点击查看答案

129.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第三条明确,供电企业信息公开应当遵循( )的原则,并对本企业发布的信息内容负责。

A. 公正公开

B. 真实准确

C. 规范及时

D. 便民利民

点击查看答案

422.供水供电供气供暖行业的改革应清理取消各种形式的不合理收费。

点击查看答案

245.下列哪些属于“获得电力”服务水平提升的具体措施?

A. 线上办电平台优化

B. 实行“三零”服务

C. 加快工程建设项目审批管理系统与供电企业用电报装信息管理系统的互联互通

D. 加大监管力度

E. 加快复制推广“获得电力”改革创新举措

F. 巩固改革成果

点击查看答案

A. 客户满意度第三方评价

B. 热点问题

C. 关键服务环节

D. 服务全过程进行监管

点击查看答案

494.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率等四项。

点击查看答案

463.国务院办公厅负责统筹推进全国政务服务“一件事一次办”工作。

点击查看答案

608.“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。

点击查看答案

179.为了全力保障抢修资源,满足人民群众用电“获得感”,以下哪些措施是文件中提到的?

A. 完善民生用电服务保障机制

B. 推行“网格化”抢修模式

C. 忽略产权归属和供电营业区因素

D. 遵循“先复电、后抢修”原则

E. 加大电网建设投资

点击查看答案

类似热门题库

装表接电知识题库

2024年集团公司”青安杯“安全生产知识竞赛（规章制度基础知识类）

2024年集团公司”青安杯“安全生产知识竞赛（非电板块规程类）

2024年集团公司”青安杯“安全生产知识竞赛（发电板块规程类）

2024年苏州分行运营业务知识题库（5月31日勘误版）