135.用户到供电企业维护的电力设施保护范围和保护区作业时,须经()以上地方政府电力管理部门批准,并按照要求采取安全措施后,在供电企业人员监护下工作。作业完工后,双方均应当及时予以修复。
A. 省级
B. 地市级
C. 县级
D. 镇街级
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594.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。
A. 高可靠性客户
B. 高价值客户
C. 高需求客户
D. 高风险客户
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520.投诉后续跟踪单在处理时限到期前,责任单位应当定期主动向()反馈问题后续处理进度。
A. 省(级)公司市场营销部
B. 省(级)客服中心
C. 地市局市场营销部
D. 各单位市场营销部
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274.根据南方电网公司的服务承诺,特殊边远地区电网平均供电可靠率应符合什么要求?
A. 国家有关监管要求
B. 0.999
C. 0.998
D. 0.975
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38.供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。
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519.全部投诉(服务终止的问题除外)由()进行”销号”管理。
A. 公司市场营销部
B. 省(级)客服中心
C. 省(级)公司市场营销部
D. 地市局市场营销部
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187.供电企业有权单方面修改供用电合同,无需与用户协商。
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79.行政机关在行政审批过程中需要委托中介服务机构时,应当自行承担服务费用。
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323.2021年底前,实现城市地区用电报装容量()kW及以下、农村地区()kW及以下的小微企业用电报装”零投资”。
A. 200、100
B. 200、160
C. 160、100
D. 160、80
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382.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。
A. 基础信息
B. 业务信息
C. 需求信息
D. 评价信息
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