488.客户投诉举报根据重要程度及可能造成的影响,分为重大、较大、一般三个等级。
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268.南方电网公司的企业文化中,强调的核心价值观是?
A. 利润最大化
B. 技术领先
C. 客户至上
D. 成本控制
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257.南方电网公司对于客户投诉的响应时间要求是?
A. 1小时内
B. 2小时内
C. 24小时内
D. 48小时内
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29.下列哪些关于电力供应的说法是正确的?
A. 用户受电端的供电质量应符合国家标准
B. 供电方式由供电企业单方面决定
C. 供电企业应尽快安排抢险救灾的紧急供电
D. 供电企业可以委托有供电能力的单位就近供电
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612.截至2022年,“南网在线”的互联网缴费比例达到33.9%。
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222.下列哪些措施属于优化用电营商环境的新举措?
A. 推广“三零”服务
B. 压缩电力接入工程审批时间
C. 鼓励线上办理用电报装业务
D. 实行告知承诺、审批改备案
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647.”南网在线”2023-2024年提升建设方案通报管理中,建设管控组依据开发计划安排,多久通报进度滞后、变更及问题等情况?
A. 每周
B. 每月
C. 每两周
D. 每两月
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232.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十二条明确,供电企业收到信息公开申请,能够当场答复的,应当当场予以答复。供电企业不能当场答复的,应当自收到申请之日起7个工作日内予以答复;如需延长答复期限的,应当经供电企业信息公开工作机构负责人同意,并告知申请人,延长答复的期限不得超过15个工作日。如不能公开的,应当()
A. 说明理由
B. 拒绝
C. 不理睬
D. 保持沉默
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317.在处理舆情时,我们的目标是什么?
A. 发生重大投诉和负面舆情事件
B. 隐瞒舆情信息
C. 确保不发生重大投诉和重大负面舆情事件
D. 等待舆情自然平息
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428.深化供水供电供气供暖行业体制机制改革,进一步放开市场准入限制,推动向规模化、()、跨地区经营方向发展,促进行业提质增效。
A. 集约化
B. 规模化
C. 标准化
D. 精细化
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