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客户服务竞赛题库练习

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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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480.在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“统一受理”。

答案：B

客户服务竞赛题库练习

392.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息和客户评价信息。客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括( )等。

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329.直辖市、计划单列市、省会城市的市区用户年均停电时间将压减至2个小时以内。

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323.2021年底前,实现城市地区用电报装容量()kW及以下、农村地区()kW及以下的小微企业用电报装”零投资”。

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618.“南网在线”服务水平与世界银行营商环境评价体系的要求完全一致。

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518.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更无需经过审批即可实施。

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195.中国南方电网公司在保障特殊群体用电方面采取了哪些具体措施?

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319.针对“一件事一次办”跨部门、跨业务的特点,健全监管制度,( )。

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312.全力保障特殊群体用电时的”有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?

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271.《国家发展改革委等部门关于进一步提升电动汽车充电基础设施服务保障能力的实施意见》(发改能源规〔2022〕53号)文件中提到的“十四五”期间充电基础设施发展的目标是什么?

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458.下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?

题目内容

(

判断题

)

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客户服务竞赛题库练习

480.在全国一体化政务服务平台设立“一件事一次办”专栏,通过统一入口实现“统一受理”。

答案：B

相关题目

A. 客户名称

B. 身份证明号码

C. 联系电话

D. 用电地址

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329.直辖市、计划单列市、省会城市的市区用户年均停电时间将压减至2个小时以内。

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323.2021年底前,实现城市地区用电报装容量()kW及以下、农村地区()kW及以下的小微企业用电报装”零投资”。

A. 200、100

B. 200、160

C. 160、100

D. 160、80

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618.“南网在线”服务水平与世界银行营商环境评价体系的要求完全一致。

点击查看答案

518.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的变更无需经过审批即可实施。

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195.中国南方电网公司在保障特殊群体用电方面采取了哪些具体措施?

A. 严格落实国家低保户、五保户电费减免优惠政策

B. 为所有用户提供“随叫、随到”的用电服务

C. 组建党员服务队、青年服务队、网格先锋队等志愿组织

D. 对所有家庭群体用电“有呼必应、有难必帮”

E. 主动上门走访,了解用电需求和用电难题

F. 义务帮助检查用电线路、开关、家用电器等

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319.针对“一件事一次办”跨部门、跨业务的特点,健全监管制度,( )。

A. 持续优化流程

B. 明确各环节监管部门及职责

C. 完善监管规则和标准

D. 实监管措施

E. 实施事前事中事后全链条监管

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312.全力保障特殊群体用电时的”有呼必应、有难必帮”政策主要针对哪些家庭群体?

A. 所有用户

B. 独居孤寡老人、低保户、特困户

C. 党员家庭

D. 青年家庭

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A. 形成适度超前的充电基础设施体系

B. 满足超过1000万辆电动汽车充电需求

C. 形成布局均衡的充电基础设施体系

D. 形成智能高效的充电基础设施体系

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458.下列哪项措施有助于市场主体登记便利化?

A. 增设市场主体登记门槛

B. 简化企业跨区域迁移办理程序

C. 加大市场主体审查力度

D. 限制外资企业设立

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