答案：B
答案：B
A. 体验感和获得感
B. 感受度和体验度
C. 感触度和满足感
D. 满足感和收益感
A. 无需恢复供电
B. 尽快恢复供电
C. 等待用户自行解决
D. 随意决定
A. 网格经理主动上门、主动沟通
B. 开设多个营业厅,方便客户就近办理业务
C. 提供24小时在线客服服务
D. 靠前服务、用心服务,将工作做到人民群众心坎上
E. 定期开展客户满意度调查
A. 智能化
B. 数字化
C. 信息化
D. 语言化
A. 负责审批“南网在线”建设相关方案
B. 指导、监督公司相关信息化技术路线和技术标准的执行
C. 对建设过程中涉及的全网事项、问题提出处理建议
D. 对建设过程中的各类涉及全网事项进行决策
E. 协调解决建设过程中跨部门、跨单位的问题
A. 供电企业自行供电
B. 用户自行解决
C. 由省级以上电力管理部门指定其他供电企业供电
D. 停止供电
A. 安全性
B. 及时性
C. 封闭性
D. 准确性
A. 市场份额
B. 市场准入
C. 市场交易
D. 市场价格
E. 市场竞争
F. 市场退出
A. 信息通知及预警
B. 资源认证申报与查询
C. 数据查询
D. 咨询应答
E. 负荷查询分析
A. 煤炭
B. 石油
C. 天然气
D. 太阳能
