APP下载

首页

财会金融

客户服务竞赛题库练习

搜索

客户服务竞赛题库练习

题目内容

(

判断题

)

502.营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。

答案：B

客户服务竞赛题库练习

381.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第四条营销策略制定明确,针对不同的客户群体,在不同的服务阶段制定与之适配的营销策略组合,确保营销策划在服务全过程应用的( )、( )和( )。

点击查看题目

595.19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。

点击查看题目

324.供电企业可以限定用户选择用电报装线上线下办理渠道。

点击查看题目

497.制定政务服务”一件事一次办”(),围绕事项名称与编码规则、事项管理、办事流程、服务规范、服务质量、监督评价等方面,建立健全标准体系,细化评价指标,完善评价方法。

点击查看题目

591.2024年上线全业务客户评价、工业客户峰谷电变更、容量/需量变更、互联网退费等功能,实现电价变动、阶梯跳档提示、暂停/临时减容恢复提醒、换表预通知等消息触点服务。

点击查看题目

387.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十六条服务全过程管理,从( )等方面构建服务评价体系。

点击查看题目

260.创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励( )( )等新模式。

点击查看题目

30.电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用?

点击查看题目

354.各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。

点击查看题目

78.用户根据国家电价政策的规定,申请()等电价变更的,应当办理改类手续。

题目内容

(

判断题

)

手机预览

客户服务竞赛题库练习

502.营销服务投诉主要包括抄核收服务、业扩报装、用电变更、电能计量、业务收费及其他业务、服务渠道等方面。

答案：B

相关题目

A. 统一性

B. 连贯性

C. 完整性

D. 有效性

点击查看答案

595.19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。

点击查看答案

324.供电企业可以限定用户选择用电报装线上线下办理渠道。

点击查看答案

A. 国家标准

B. 省级标准

C. 行业标准

D. 个性化标准

点击查看答案

387.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十六条服务全过程管理,从( )等方面构建服务评价体系。

A. 价值转化

B. 客户评价

C. 基础工作完成率

D. 客户信息准确率

E. 任务完成率

点击查看答案

260.创新居住社区充电服务商业模式中提到鼓励( )( )等新模式。

A. “临近车位共享”

B. “远程车位预约”

C. “多车一桩”

D. “充电预约系统”

点击查看答案

30.电力建设项目应如何设计、建设、验收和投入使用?

A. 先后进行

B. 同步进行

C. 分阶段进行

D. 交错进行

点击查看答案

354.各省级能源(电力)主管部门应建立定期核查机制。

点击查看答案

78.用户根据国家电价政策的规定,申请()等电价变更的,应当办理改类手续。

A. 优惠电价

B. 两部制电价

C. 分时电价

D. 阶梯电价

点击查看答案

类似热门题库

1.第十八届“振兴杯”全国青年职业技能大赛职工组主体赛（职业技能竞赛）

集团公司“加强基础、提升能力”岗位知识清单

列车司机通用准入性应知清单题库

附件3：深圳机场航空器活动区机动车驾驶员理论考试题库（2024年）

基础护理学复习题库

邯郸一中笔试2试题题库