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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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506.投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。

答案：B

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193.供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定,且拒不改正的,将面临10万元以上100万元以下的罚款。

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411.下列哪项不是清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的基本原则?

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160.南方电网公司的客户服务包括哪些方面?

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230.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十条明确,电力用户依照本办法第九条规定向供电企业申请获取信息的,应当采用()形式。采用书面形式确有困难的,申请人可以口头提出,由受理该申请的供电企业代为填写信息公开申请。

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267.文件中没有提及要妥善应对外出务工人员、学生集中返乡可能带来的供电质量服务压力。

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222.信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在15个工作日内予以回复。

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231.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十一条明确,信息公开申请内容不明确的,供电企业应当给予指导和释明,并自收到申请之日起()个工作日内一次性告知申请人作出补正,说明需要补正的事项和合理的补正期限。

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35.县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

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287.应对外出务工人员、学生集中返乡可能出现的阶段性供电质量服务压力的方法是?

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382.我国的充电基础设施体系特点不包括以下哪项?

题目内容

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判断题

)

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客户服务竞赛题库练习

506.投诉举报进行分级处理过程中,对重大、较大投诉举报提级处理。

答案：B

相关题目

193.供电企业违反《电力监管办法》第十八条规定,且拒不改正的,将面临10万元以上100万元以下的罚款。

点击查看答案

411.下列哪项不是清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费的基本原则?

A. 权责对等

B. 取消所有费用

C. 标本兼治

D. 稳步推进

点击查看答案

160.南方电网公司的客户服务包括哪些方面?

A. 故障报修服务

B. 业务咨询

C. 不提供任何客户服务

D. 账单查询与缴费

点击查看答案

A. 口头

B. 书面

C. 邮件

D. 书信

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267.文件中没有提及要妥善应对外出务工人员、学生集中返乡可能带来的供电质量服务压力。

点击查看答案

222.信息公开咨询原则上应即时办理,不能即时回复的,应当在15个工作日内予以回复。

点击查看答案

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

点击查看答案

35.县级以上地方人民政府电力管理部门负责全国电力供应与使用的监督管理工作。

点击查看答案

287.应对外出务工人员、学生集中返乡可能出现的阶段性供电质量服务压力的方法是?

A. 精准制定负荷管理方案

B. 加强应急演练

C. 精准问题支撑精准立项

D. 一台区一方案

点击查看答案

382.我国的充电基础设施体系特点不包括以下哪项?

A. 数量最多

B. 辐射面积最大

C. 服务车辆最全

D. 行业质量体系完备

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