281.如何确保供水供电供气供暖行业的工程质量?
A. 实行政府全面监管
B. 加强工程设计审查
C. 忽视施工监理
D. 严格竣工验收
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247.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第十八条明确,供电企业应当建立健全信息公开咨询机制,设置信息公开咨询窗口。咨询窗口设置以95598等供电服务热线为主,也可设立网站互动交流平台、接受现场咨询等。
A. 咨询窗口
B. 视频
C. 折页
D. 宣传手册
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147.容(需)量电费以月计算,但新装、增容、变更与终止用电当月的容(需)量电费,应当按照实用天数计算,每日按照全月容(需)量电费除以()收取。
A. 28天
B. 30天
C. 31天
D. 当月日历天数
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212.鼓励实行配套电网接入工程“( )”双经理负责制,实现网格化全过程跟进。
A. 大客户经理
B. 项目经理
C. 客户经理
D. 业扩客服经理
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345.根据投诉举报来源不同,有效回访方式包括95598服务热线、( )、邮件等,完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
A. 短信、
B. 微博私信
C. 微信
D. 在线回访
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604.以下哪个互联网服务平台提供了电力业务以及新兴业务的功能服务?
A. 网上国网
B. 粤省事
C. 顺丰速运
D. 南方航空
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293.用户反馈和投诉对提升供电服务质量没有影响。
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354.供电企业办理用电报装业务时,应如何创新服务方式?
A. 拓展服务渠道
B. 禁止体外循环
C. 禁止后补流程
D. 禁止重走流程
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38.供电企业和用户签订供用电合同必须遵循平等自愿、协商一致的原则。
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134.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)所称的商业秘密,是指不为公众所知悉、具有商业价值并经权利人采取相应保密措施的技术信息、经营信息等商业信息。
A. 法律
B. 技术信息
C. 经营信息
D. 行政法规
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