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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。

答案:A

客户服务竞赛题库练习
389.新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-d93e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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427.加强水、电、气、热、通信、有线电视等市政公用服务价格监管,坚决制止强制捆绑搭售等行为,对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目一律实行清单管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-2409-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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93.供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-84b0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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360.供电企业应确保线上办电平台的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-a0a5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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108.文件规定,政务服务事项应如何在全国范围内实现办理?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-8d28-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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364.供电企业无需对“获得电力”服务水平的提升工作进行复制推广。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-a857-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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12.未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()以下的罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-9e56-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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245.南方电网公司不按约定履行保底供应商义务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-bc88-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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378.国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范(),做好配套供电服务保障工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-f0a1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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514.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于()在系统启动处理流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-0149-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。

答案:A

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389.新能源汽车产业发展与充电基础设施发展无相互促进关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-d93e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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427.加强水、电、气、热、通信、有线电视等市政公用服务价格监管,坚决制止强制捆绑搭售等行为,对实行政府定价、政府指导价的服务和收费项目一律实行清单管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26e-2409-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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93.供电企业应当无歧视地向用户提供供电服务并按照电力体制改革的要求和电力市场交易规则履行相应的服务责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-84b0-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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360.供电企业应确保线上办电平台的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-a0a5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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108.文件规定,政务服务事项应如何在全国范围内实现办理?

A. 分地区办理

B. 跨部门办理

C. 跨层级办理

D. 一网通办

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-8d28-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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364.供电企业无需对“获得电力”服务水平的提升工作进行复制推广。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26d-a857-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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12.未经许可,从事供电或者变更供电营业区的,由电力管理部门责令改正,没收违法所得,可以并处违法所得()以下的罚款。

A. 3倍

B. 5倍

C. 7倍

D. 10倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c261-9e56-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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245.南方电网公司不按约定履行保底供应商义务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26c-bc88-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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378.国家能源局派出机构要加大供电和价格政策执行情况监管力度,配合地方政府市场监管部门规范(),做好配套供电服务保障工作。

A. 转供电行为

B. 终端用户电费代缴行为

C. 电网基础设施建设

D. 能源供应策略

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-f0a1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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514.《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》明确要求,通过电子服务渠道受理的投诉举报应当于()在系统启动处理流程。

A. 即时

B. 1小时

C. 12小时

D. 当日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-0149-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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