167.南方电网公司的服务创新包括哪些方面?
A. 引入线上服务平台
B. 无任何服务创新
C. 优化业务流程
D. 忽视客户需求变化
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-75b4-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
370.供电企业应该如何配合实现系统互联互通?
A. 无需配合
B. 按照要求全力配合
C. 自行决定配合方式
D. 等待指示
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-df67-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
574.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第三条营销策划分析明确:每年对内外部环境、营销工作重点和难点、()、客户需求等进行分析,兼顾整体目标及个性化需求,明确当年营销活动的目标和实施计划。
A. 客户服务风险点
B. 投诉
C. 服务内容
D. 增值服务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-7e35-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
64.用电计量装置应安装在何处?
A. 用户家中任意位置
B. 供电设施与用户设施的产权分界处
C. 供电企业内部
D. 供电企业与用户的协商位置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-2c39-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
444.哪项措施是为了推动清单事项全部实现网上办理?
A. 扩大市场准入效能评估范围
B. 健全市场准入负面清单管理
C. 探索开展企业自检自证试点
D. 规范政府采购和招投标
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-7517-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
187.中国南方电网公司如何确保供电服务“零距离”?
A. 网格经理主动上门、主动沟通
B. 开设多个营业厅,方便客户就近办理业务
C. 提供24小时在线客服服务
D. 靠前服务、用心服务,将工作做到人民群众心坎上
E. 定期开展客户满意度调查
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c268-a332-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
118.高压供电方案的有效期为(),低压供电方案的有效期为()。
A. 半年,一个月
B. 半年,三个月
C. 一年,三个月
D. 一年,六个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c262-a45d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
389.优化城市公共充电网络建设布局应优先考虑充电需求专用车的不包括哪种专用车?
A. 私家车
B. 物流车
C. 出租车
D. 公交车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c265-06d5-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
530.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,供电营业厅的设立由哪个单位提出申请?
A. 省(级)电网公司
B. 地市供电局
C. 县区供电局
D. 公司总部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-227e-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
382.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第六条明确,客户信息管理包含了客户( )和( )。
A. 基础信息
B. 业务信息
C. 需求信息
D. 评价信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-6b6d-c0d3-cb1bb9aadd00.html
点击查看答案
