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客户服务竞赛题库练习

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581.推行“一件事一次办”。上线电水气网(宽带)联合服务,丰富南网在线“一网通办”能力,2023年广东、广西试点实现联合报装,同步公布电水气网(宽带)报装资料及服务时限。

答案：B

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174.供电企业可以随意处置供电突发事件,无需遵循相关法规。

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236.南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务

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164.电力监管机构应建立哪些制度?

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43.县级以上各级人民政府应将城乡电网的建设与改造规划纳入城市建设和乡村建设的总体规划。

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67.违反法定程序对市场主体财产实施查封、冻结和扣押是合法的行政强制措施。

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286.在保障重大节日用电时,不需要多措并举规范电费回收。

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161.南方电网公司的市场竞争策略有哪些?

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44.供电企业可以按照国家有关规定在规划的线路走廊、电缆通道上建设公用供电设施。

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205.供电企业应如何审核用电设施?

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226.《供电企业信息公开实施办法》(国能发监管规〔2021〕56号)第七条明确,供电企业应当依照本办法和国家有关规定,主动公开供电企业执行的电价和收费标准。供电企业向各类用户计收电费时执行的政策文件以及供电企业向用户提供有偿服务时收费的项目、标准和依据等。

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客户服务竞赛题库练习

581.推行“一件事一次办”。上线电水气网(宽带)联合服务,丰富南网在线“一网通办”能力,2023年广东、广西试点实现联合报装,同步公布电水气网(宽带)报装资料及服务时限。

答案：B

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174.供电企业可以随意处置供电突发事件,无需遵循相关法规。

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236.南方电网公司为老、弱、病、残、孕等特殊群体客户提供便利服务

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164.电力监管机构应建立哪些制度?

A. 监管责任制度

B. 监管人员培训制度

C. 监管信息保密制度

D. 监管人员福利制度

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43.县级以上各级人民政府应将城乡电网的建设与改造规划纳入城市建设和乡村建设的总体规划。

点击查看答案

67.违反法定程序对市场主体财产实施查封、冻结和扣押是合法的行政强制措施。

点击查看答案

286.在保障重大节日用电时,不需要多措并举规范电费回收。

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161.南方电网公司的市场竞争策略有哪些?

A. 提供优质服务吸引客户

B. 恶意降价以排挤竞争对手

C. 加强品牌建设和宣传

D. 与政府合作推动能源发展

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44.供电企业可以按照国家有关规定在规划的线路走廊、电缆通道上建设公用供电设施。

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205.供电企业应如何审核用电设施?

A. 不审核

B. 随意审核

C. 严格审核

D. 事后审核

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A. 电量

B. 电价和收费标准

C. 容量

D. 电压等级

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