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客户服务竞赛题库练习
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595.19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。

答案:B

客户服务竞赛题库练习
630.“南网在线”在各省已接入绿电交易应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-b326-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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284.哪项不是保障电力供应和供电质量中强调的”四个保”目标?
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384.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十一条客户信息应用明确,强化客户信息在( )等相关领域的应用,提升客户服务信息的实用价值。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-6f4a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力企业如何经营?
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362.供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-cd00-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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608.“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-8859-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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295.以下哪项措施不是保障用电”获得感”的直接体现?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c264-3b4c-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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113.供电企业和用户应当共同加强电能质量管理。对电能质量有异议的可以由具有相应资质的技术检测机构进行技术判断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-ab78-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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279.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c269-9505-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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516.省(级)客服中心在接到投诉举报后下发工单,()由省(级)公司立即报告公司市场营销部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-05fa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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题目内容
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判断题
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客户服务竞赛题库练习

595.19.2023年完成全网统一客户体系业务模型及需求规格说明书,确定上线推广计划。

答案:B

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相关题目
630.“南网在线”在各省已接入绿电交易应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26f-b326-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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284.哪项不是保障电力供应和供电质量中强调的”四个保”目标?

A. 保经济增长

B. 保生态环境

C. 保社会稳定

D. 保民生用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c263-f993-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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384.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第十一条客户信息应用明确,强化客户信息在( )等相关领域的应用,提升客户服务信息的实用价值。

A. 客户服务风险预警

B. 客户画像

C. 商机挖掘和价值转化

D. 客户关系维护

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26a-6f4a-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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14.电力企业如何经营?

A. 自主经营

B. 自负盈亏

C. 无需接受监督

D. 自主定价

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362.供电企业如何配合二手房转移登记及水电气联动过户工作?

A. 无需配合

B. 自行开展

C. 积极配合

D. 等待指示

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608.“南网在线”在2021年建成并实现了办电全程电子化。
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295.以下哪项措施不是保障用电”获得感”的直接体现?

A. 推行”网格化”抢修模式

B. 快速响应客户需求

C. 定期安排电力中断进行维护

D. 实时跟踪抢修过程

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113.供电企业和用户应当共同加强电能质量管理。对电能质量有异议的可以由具有相应资质的技术检测机构进行技术判断。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c26b-ab78-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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279.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》文件要求完善相关法律法规制度的措施有哪些?

A. 建立健全地方性法规

B. 合理界定政府、企业、用户的权利义务

C. 分清管网设施设备产权责任

D. 明晰管理边界,确保主体明确、权责相符

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516.省(级)客服中心在接到投诉举报后下发工单,()由省(级)公司立即报告公司市场营销部。

A. 重大投诉举报

B. 较大投诉举报

C. 特大投诉举报

D. 一般投诉举报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0003151e-c266-05fa-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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