594.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,()指对某类或某几类需求较高的、客户数量较大的客户群体,包括小微企业、集团客户、重点社区客户及各地市供电企业认为需要开展差异化服务的一般大客户。
A. 高可靠性客户
B. 高价值客户
C. 高需求客户
D. 高风险客户
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545.《中国南方电网有限责任公司服务渠道管理细则》明确,95598服务热线的服务质量管控方式包括人工离线质检和机器在线监控。
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551.专项重要客户指有临时供电高可靠性需求,在特定时间内中断供电会造成较大整治、经济、环境、社会影响的客户。
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396.新建居住社区固定车位预留安装条件时需将管线和桥架等供电设施建设到()以满足直接装表接电需要。
A. 产权分界点
B. 配电房
C. 集中装表点
D. 车位
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602.“南网在线”2023-2024年提升计划中,提高问题处理能力。2024年实现全渠道、全业务客户问题自主反馈功能。
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494.客户投诉处理评价指标包括百万客户投诉率、投诉处理及时率、客户投诉解决率、投诉回访满意率等四项。
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183.供电企业应当在用户提出用电申请后,及时办理用电手续,并按照合同约定供电。
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567.客户分群标签体系根据实际工作需要,将客户分第一、二、三级客户分群开展认定工作,建立客户档案关联关系。
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437.《国务院办公厅关于进一步优化营商环境降低市场主体制度性交易成本的意见》规定,对于破坏营商环境的行为,将依法追究刑事责任。
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409.为提高问题处理能力,2023年在APP上线哪些热频功能问题反馈快捷入口?
A. 赫兹乐购
B. 查缴电费
C. 用电报装
D. 停电报障
E. 用电日历
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