571.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)第二十五条明确,对未履行或未正确履行客户关系管理规定,造成(),按照各级单位营销事故责任追究管理制度规定追究责任。对涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪问题的,移交纪检监察机构处理。
A. 电费损失
B. 电量损失
C. 营销事故
D. 计量异常
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104.电力监管机构对电价进行监管的主要内容包括哪些?
A. 制定电价政策
B. 审核电价方案
C. 监督电价执行
D. 调整电价水平
E. 公布电价信息
F. 定价电力产品
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148.对月用电量较大的用户,供电企业可以按照用户月电费确定每月分若干次收费,并于抄表后结清当月电费。收费次数由供电企业与用户协商确定,一般每月不少于三次。
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155.窃电用户应当按照所窃电量补交电费,并按照供用电合同的约定承担不高于补交电费()的违约使用电费。
A. 二分之一
B. 两倍
C. 三倍
D. 五倍
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424.《国务院办公厅转发国家发展改革委等部门关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展意见的通知》提升服务水平的举措包括()。
A. 设置技术标准
B. 提供节能咨询服务
C. 加快完善行业服务质量体系
D. 完善行业监督
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280.在保障用电安全时,不需要对旅游景区和大型商业聚集区进行安全隐患排查。
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295.以下哪项措施不是保障用电”获得感”的直接体现?
A. 推行”网格化”抢修模式
B. 快速响应客户需求
C. 定期安排电力中断进行维护
D. 实时跟踪抢修过程
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263.南方电网公司对于供电安全的主要措施是?
A. 忽视安全检查
B. 加强安全宣传
C. 不进行员工培训
D. 无任何措施
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274.通过网络电子围栏和网格经理“走进社区、走进村居”等方式,不需要进行安全用电宣传。
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243.受理客户投诉后,南方电网公司会在 24 小时内联系客户,并在 5 个工作日内答复客户处理意见
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