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客户服务竞赛题库练习

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判断题

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628.推进“事事分头办”转变为“一事一次办”,广州、昆明、遵义等地市在“南网在线”实现电水气联办。

答案：B

客户服务竞赛题库练习

172.供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?

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272.在保障用电安全时,不需要对党政机关等重要用户进行安全隐患排查。

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246.南方电网公司的供电服务承诺自发文之日起开始实施

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26.电力发展规划的制定依据是什么?

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392.《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021)明确,客户信息主要包括客户基础信息、业务信息、客户需求信息和客户评价信息。客户基础信息是客户自主提供的服务性信息包括( )等。

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508.供电类投诉工单后续处置期限原则上不得超过()天。

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1.同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。

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267.南方电网公司对于社会责任的态度是?

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215.将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

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627.“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,做好功能设计开发和测试任务牵头部门是南网数字集团。

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判断题

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客户服务竞赛题库练习

628.推进“事事分头办”转变为“一事一次办”,广州、昆明、遵义等地市在“南网在线”实现电水气联办。

答案：B

相关题目

172.供电单位如何确保在特殊时期不发生供电质量引起的重大投诉?

A. 制定任务台账闭环整改

B. 加强用电计量大数据监控

C. 提高人口流动通讯大数据的利用

D. 切实发挥各级生产指挥中心作用

E. 仅依赖居民投诉来处理问题

点击查看答案

272.在保障用电安全时,不需要对党政机关等重要用户进行安全隐患排查。

点击查看答案

246.南方电网公司的供电服务承诺自发文之日起开始实施

点击查看答案

26.电力发展规划的制定依据是什么?

A. 企业需求

B. 个人需求

C. 国民经济和社会发展

D. 环境保护要求

点击查看答案

A. 客户名称

B. 身份证明号码

C. 联系电话

D. 用电地址

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508.供电类投诉工单后续处置期限原则上不得超过()天。

A. 30

B. 45

C. 60

D. 90

点击查看答案

1.同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户,执行相同的电价标准。

点击查看答案

267.南方电网公司对于社会责任的态度是?

A. 忽视社会责任

B. 积极履行社会责任

C. 仅在必要时履行

D. 无任何态度

点击查看答案

215.将其他地级行政区的中心区、市区、城镇、农村地区用户年均停电时间分别压减至2个、5个、9个、15个小时以内,或年均同比压缩8%以上。

A. 2

B. 5

C. 9

D. 15

点击查看答案

627.“南网在线”2023-2024年提升建设方案中,做好功能设计开发和测试任务牵头部门是南网数字集团。

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