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客户关系管理的核心内涵是：

A、A、以客户为中心

B、B、以服务为手段

C、C、巩固老客户

D、D、不考虑新客户

E、E、做优好客户

答案：ABCE

实作技能和素质测试

专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

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保价货物全批货物损失时，赔偿金额最高不得超过该批货物的()。

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进入货场进行自装卸的货物，经过站段同意并签订安全协议，其自带装卸机械应符合相关安全技术要求，作业人员应经过铁路安全知识培训，具备相应资格，遵守铁路规章制度。（）

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班前，班中按规定着装，佩带防护用品。

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文化的本性在于创造，其使命与一切墨守成规、刻板一致、千篇一律都是不相容的，创造性必然导致多样性，在文化领域，只有_才会使文化丰富多彩和具有生机勃勃的活力，而统一性必然窒息文化。

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计量安全检测设备是对货车、集装箱进行科学计量及安全检测，确保行车安全的重要设备，不包括铁道车辆轮重测定仪。（）

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“对于公民来说，凡法无禁止就是自由的；而对于政府来说，凡法无授权就应当禁止。”这句话表明_____

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电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有“电化区段严禁攀登”的标识。（）

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进行机械交接班时，简述内燃机械交接检查内容？

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××省地震局对××市人民政府的询问进行答复，应使用的文种是_。

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实作技能和素质测试

客户关系管理的核心内涵是：

A、A、以客户为中心

B、B、以服务为手段

C、C、巩固老客户

D、D、不考虑新客户

E、E、做优好客户

答案：ABCE

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专用铁路是指由企业或者其他单位管理，专为本企业或者本单位内部提供运输服务的铁路。

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保价货物全批货物损失时，赔偿金额最高不得超过该批货物的()。

A. A保价费

B. B实际金额

C. C保价金额

D. D市场价格

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进入货场进行自装卸的货物，经过站段同意并签订安全协议，其自带装卸机械应符合相关安全技术要求，作业人员应经过铁路安全知识培训，具备相应资格，遵守铁路规章制度。（）

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班前，班中按规定着装，佩带防护用品。

A. A.禁止酗酒

B. B.禁止饮酒

C. C.八小时内禁止饮酒

D. D.八小时外禁止饮酒

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文化的本性在于创造，其使命与一切墨守成规、刻板一致、千篇一律都是不相容的，创造性必然导致多样性，在文化领域，只有_才会使文化丰富多彩和具有生机勃勃的活力，而统一性必然窒息文化。

A. A．不拘一格

B. B．独树一帜

C. C．推陈出新

D. D．别出心裁

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计量安全检测设备是对货车、集装箱进行科学计量及安全检测，确保行车安全的重要设备，不包括铁道车辆轮重测定仪。（）

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“对于公民来说，凡法无禁止就是自由的；而对于政府来说，凡法无授权就应当禁止。”这句话表明_____

A. A:政府的权力小于公民的权力

B. B:从根本上来讲，政府的权力来源于宪法和法律

C. C:政府的权力受到制约，公民的权力不受制约

D. D:政府必须严格按照法律规定的权限行使权力

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电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有“电化区段严禁攀登”的标识。（）

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进行机械交接班时，简述内燃机械交接检查内容？

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××省地震局对××市人民政府的询问进行答复，应使用的文种是_。

A. A.请示

B. B.报告

C. C.批复

D. D.函

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