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多选题

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发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

A、旅客有效身份证件、行李票；

B、行包记录；

C、证明物品内容和价格的凭证。

D、身份证件

答案：ABC

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运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。

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（）负责清除餐车排风扇、车顶表面及烟筒帽等不可见、需拆卸部位的油垢。

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加强车门的（），严格落实普速客车“三乘”检查制度。

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除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

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夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。

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及时为热水瓶注水，为有（）的旅客供水。供水时侧身、站稳、接杯、不倒满。

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行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为（）日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。

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发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。

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开车后在当日（）之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

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客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

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多选题

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2024年列车员练习题库

发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（）。

A、旅客有效身份证件、行李票；

B、行包记录；

C、证明物品内容和价格的凭证。

D、身份证件

答案：ABC

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运行中断，列车不能继续运行时，应妥善安排被阻旅客，及时告知相关出行信息。

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（）负责清除餐车排风扇、车顶表面及烟筒帽等不可见、需拆卸部位的油垢。

A. 车辆部门

B. 客运部门

C. 保洁人员

D. 整备人员

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加强车门的（），严格落实普速客车“三乘”检查制度。

A. 使用

B. 检查

C. 维护

D. 保养

点击查看答案

除检查等工作必须外，非餐车工作人员不进入餐车厨房。

点击查看答案

夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。

A. 1

B. 3

C. 2

D. 0.5

点击查看答案

及时为热水瓶注水，为有（）的旅客供水。供水时侧身、站稳、接杯、不倒满。

A. 困难

B. 要求

C. 需求

D. 服务

点击查看答案

行李的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李600千米以内为（）日，超过600千米时，每增加600千米增加一日，不足600千米也按一日计算。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

点击查看答案

发生危及旅客安全情况时，客运乘务组应视情况，通报（）等相关人员，共同采取有效措施，确保旅客安全。

A. 司机

B. 车辆乘务员

C. 乘警

D. 餐服员

点击查看答案

开车后在当日（）之前，改签次日及以后列车时，按改签前后低票价车票票面价格的40%计。《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

A. 12时

B. 18时

C. 22时

D. 24时

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客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废票处理。

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