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列车洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。
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启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好咨询、解释、安抚、生活保障等善后工作。
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副师职及其以上的领导干部（不受年龄限制）可填发软席。其他人员一律填发硬席。
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站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。如有不符，视为无效，并有权扣留所持乘车证，按有关规定处理。
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从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明和健康证。
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列车向车站移交伤害旅客移交手续时，列车应当编制（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。
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铁路线路分为正线、（）、段管线、岔线、（）及避难线。
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多缴款超过（）天未能处理的转运营财务部门列营业外收入。
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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。
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年满6周岁的儿童不可凭新生儿出生医学证明（）和乘车。
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“十字”文明用语包含（）。

A、请

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C、没关系

D、再见

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列车洗脸(手)池、电茶炉沥水盘、餐车洗碗池清理、擦抹及时，（）。

A. 无残渣

B. 无堵塞

C. 无积水

D. 无污渍

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站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。如有不符，视为无效，并有权扣留所持乘车证，按有关规定处理。
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列车向车站移交伤害旅客移交手续时，列车应当编制（）一式两份，一份由列车存查，一份连同车票、证明材料、相关证人或其联系方式等一并移交。

A. 客运记录

B. 客运电报

C. 旅客携带物品清单

D. 证据材料清单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031a06-3521-20b3-c082-4b4d5a6a9500.html
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铁路线路分为正线、（）、段管线、岔线、（）及避难线。

A. 站线

B. 安全线

C. 副线

D. 到发线

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多缴款超过（）天未能处理的转运营财务部门列营业外收入。

A. 120

B. 180

C. 30

D. 90

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00031acd-205d-e4b1-c0d3-cb1bb9aadd00.html
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《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉责任未认定前，任何单位或个人不得对投诉人作任何明确承诺或以赔钱方式息事宁人。
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年满6周岁的儿童不可凭新生儿出生医学证明（）和乘车。

A. 声明

B. 出站

C. 购票

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