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广播（），用语准确，（），形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

A、音量适宜

B、内容丰富

C、更新及时

D、语音清晰

答案：ABCD

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铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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（）是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

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硬席乘车证的最长有效期为（）。

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行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按（）及（）向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。

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进站提前到岗,（），无旅客从背面车门下车。

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“铁路e卡通”是由中铁银通支付有限公司发行的新一代中铁银通卡的实名制（）产品，不配发实体卡片。

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属于遇湿易燃物品的有（）。

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旅客距票面乘车站开车前２４小时以上、不足４８小时的按票面价格（）核收退票费。

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《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）；同行人同样办理。

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列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（），妥善处理。

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广播（），用语准确，（），形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

A、音量适宜

B、内容丰富

C、更新及时

D、语音清晰

答案：ABCD

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铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件（如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等），只能作为工作凭证，均不能作为乘车的凭证。

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（）是指编成的车列并挂有机车及规定的列车标志。

A. 车队

B. 列车

C. 车列

D. 车底

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硬席乘车证的最长有效期为（）。

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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行李超过规定的运到期限运到时，铁路运输企业应按（）及（）向旅客支付违约金。行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。

A. 运到期限

B. 逾期日数

C. 所收运费的百分比

D. 运费百分比

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进站提前到岗,（），无旅客从背面车门下车。

A. 确认站台

B. 停稳开门

C. 卡牢翻板

D. 试开车门（塞拉门除外）

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“铁路e卡通”是由中铁银通支付有限公司发行的新一代中铁银通卡的实名制（）产品，不配发实体卡片。

A. 虚拟卡片

B. 电子卡片

C. 实体卡片

D. 纸质卡片

点击查看答案

属于遇湿易燃物品的有（）。

A. 镁铝粉

B. 金属钠

C. 过醋酸

D. 过氧化钾

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旅客距票面乘车站开车前２４小时以上、不足４８小时的按票面价格（）核收退票费。

A. 0.05

B. 0.1

C. 0.15

D. 0.2

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可在下车后（）；同行人同样办理。

A. 30日以内到下车站办理退票

B. 退还已收票价与已乘区间票价差额

C. 核收退票费

D. 自行离开

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列车发现精神异常旅客时，应重点关注，并按规定交（），妥善处理。

A. 前方县、市所在地车站

B. 到站

C. 旅客下车站

D. 终到站

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