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铁路道口应设置（）。

A、警示标志

B、铁路道口路段标线

C、司机鸣笛标

D、护桩

答案：ABCD

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凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。

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行李车、邮政车和发电车按规定配备（）防烟毒面具，（），配件齐全。

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退票费、改签费以（）为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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遇有重点旅客需临时性照顾时，列车长可根据情况，酌情安排低票价席别车票的旅客（）在高票价席别的车厢（区域）停留。

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新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

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旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收（）的退票费。

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在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）；

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列车上的通道必须保持畅通，不得堵塞（）。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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多选题

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2024年列车员练习题库

铁路道口应设置（）。

A、警示标志

B、铁路道口路段标线

C、司机鸣笛标

D、护桩

答案：ABCD

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凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款（）。

A. 50元

B. 100元

C. 150元

D. 200元

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行李车、邮政车和发电车按规定配备（）防烟毒面具，（），配件齐全。

A. 有效，包装完好

B. 有效，包装完整

C. 两具，包装完好

D. 两具，包装完整

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退票费、改签费以（）为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》

A. 5角

B. 1元

C. 2.5角

D. 0.5角

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学生每学年乘车前应到车站指定售票窗口或自动售票机办理一次本人居民身份证件与火车票学生优惠卡的优惠资质核验手续。

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遇有重点旅客需临时性照顾时，列车长可根据情况，酌情安排低票价席别车票的旅客（）在高票价席别的车厢（区域）停留。

A. 临时

B. 暂时

C. 长期

D. 可以

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新职人员具备高中（职高、中专）及以上文化程度。软卧列车员能够使用简单英语。

点击查看答案

旅客办理改签时，改签后的车票票价高于原票价时，核收票价差额；改签后的车票票价低于原票价时，退还票价差额，核收（）的退票费。

A. 票价差额

B. 全价票

C. 原票价

点击查看答案

在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。

点击查看答案

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）；

A. 制动装置

B. 防撞装置

C. 商品价目表

D. 收款二维码

点击查看答案

列车上的通道必须保持畅通，不得堵塞（）。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

A. 车厢

B. 通过台

C. 车门

D. 洗脸间

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