站、车应按规定设置客运设备、安全标识、导向系统及业务公告，（），履行安全运输义务。

A. 在车票发站，退还全部票款；

B. 在中途站，退还未乘区间票款；

C. 在到站，退还车票未用部分票款；

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

A. 在餐车逗留、闲谈

B. 在餐车补妆

C. 陪客人就餐

D. 处理工作

A. 纸质

B. 口头约定

C. 电子凭证

A. 国务院铁路主管部门

B. 铁路局商省、市物价主管部门

C. 国务院铁路主管部门商国家物价主管部门

D. 省、市物价主管部门

A. 变更到站

B. 乘车证

C. 联程车票

A. 100毫升的免洗消毒凝胶

B. 3瓶100毫升的染发剂

C. 均为100毫升的冷烫精、染发剂、摩丝、发胶、杀虫剂、空气清新剂各1瓶

D. 100毫升的指甲油

A. 客运记录

B. 客运电报

C. 旅客携带物品清单

D. 证据材料清单

A. 时间

B. 班次

C. 座位号

D. 座席号

A. 检票

B. 进站

C. 候车

D. 乘车

A. 照明灯

B. 扩音器

C. 口笛

D. 隔离带