工作人员人人通过（）、（）、（）、（）、卫生防疫、劳动人身等安全培训

A. 由涉诉人与旅客直接联系沟通处理

B. 将投诉旅客信息泄露给被投诉人

C. 将投诉旅客信息泄露给其他无关人员

D. 与旅客见面

A. 专用车厢

B. 无障碍厕所

C. 座椅

D. 专用座席

A. 同城车站

B. 不同车站

C. 不同列车

A. 口头交接

B. 让旅客自行下车

C. 开具客运记录

D. 汇报客调

A. 质价相符

B. 明码标价

C. 一货一签

D. 提供发票

A. 广播

B. 自动检票

C. 查询

D. 求助

A. 30日以内到下车站办理退票

B. 退还已收票价与已乘区间票价差额

C. 核收退票费

D. 自行离开

A. 1,1,1

B. 0.5,0.5,0.5

C. 1.5,1.5,1.5

D. 2,2,2