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旅客遗失物品可以分为（）。

A、贵重物品

B、一般物品

C、普通物品

D、特殊物品

答案：ABD

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除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容：（）。

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依法优先的军人可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。

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符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（）。

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某陪同人员持外宾乘车证乘车，出站时查验，其无外宾陪同任务，需（）。

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

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危险物品，是指（）等能够危及（）的物品。

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除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

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车站设置商务座专用实名验证和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

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旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的（）要做好服务并根据当时需要在生活上给予照顾。

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凡丢失临时定期乘车证的，每张罚款（）。

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多选题

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2024年列车员练习题库

旅客遗失物品可以分为（）。

A、贵重物品

B、一般物品

C、普通物品

D、特殊物品

答案：ABD

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除必要的客运作业和旅客服务信息外，站车应当重点播放以下内容：（）。

A. 禁止携带危险品进站、上车等宣传

B. 禁止吸烟宣传

C. 安全服务宣传

D. 卫生健康宣传

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依法优先的军人可享受优先政策的随行家属数量原则上不多于2名，不需要出具与军人本人的关系证明。

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符合免费供应条件时，列车长可向运行所在地集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（）。

A. 20%

B. 10%

C. 110%

D. 120%

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某陪同人员持外宾乘车证乘车，出站时查验，其无外宾陪同任务，需（）。

A. 补收已乘区间票款

B. 加收已乘区间50%票款

C. 核收手续费

D. 予以放行

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中国铁路客户服务中心为国铁集团设立的全国统一客服服务中心，受理旅客（）、（）和（）等业务，服务网站为12306网站，服务电话为12306，服务邮箱为kyfw@12306.cn。

A. 投诉

B. 建议

C. 咨询

D. 查找遗失物品

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危险物品，是指（）等能够危及（）的物品。

A. 易燃易爆物品

B. 危险化学品

C. 放射性物品

D. 人身安全和财产安全

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除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）。

A. 22:00—7:00

B. 22:00—8:00

C. 20:00—7:00

D. 20:00—8:00

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车站设置商务座专用实名验证和安全检查通道，工作人员迎候商务座旅客，指引旅客到商务座候车区或相应检票口。

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旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，对其中的（）要做好服务并根据当时需要在生活上给予照顾。

A. 残疾人

B. 精神病人

C. 老年人

D. 未成年人

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凡丢失临时定期乘车证的，每张罚款（）。

A. 50元

B. 100元

C. 150元

D. 200元

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