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为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

A、售票

B、进站

C、候车

D、取票

答案：ABC

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使用车辆紧急制动阀时，遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。

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列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，列车长应根据车辆乘务员的通知组织岗位列车员拧紧人力制动机，开车前列车长组织缓解人力制动机，并经车辆乘务员下车逐一检查确认。

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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

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动集动车组车内烟火报警，厕所污物箱超容量，（）等应急处置按照集团公司。

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根据铁路乘车证管理有关规定，（）每张限填发一人使用。

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《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

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从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明和健康证。

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持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。

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各种乘车证均属有价证券，统一由铁道部印制。

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《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车工作人员发现严重失信行为，按照（）的原则，在发生日（含当日）（）日内按照指定格式在客管系统中录入失信人行为信息。

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为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

A、售票

B、进站

C、候车

D、取票

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使用车辆紧急制动阀时，遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，不得松手。

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列车在区间被迫停车不能继续运行时，如遇自动制动机故障，列车长应根据车辆乘务员的通知组织岗位列车员拧紧人力制动机，开车前列车长组织缓解人力制动机，并经车辆乘务员下车逐一检查确认。

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客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向（）核收的票款、运费、杂费。

A. 托运人

B. 收货人

C. 旅客

D. 货主

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动集动车组车内烟火报警，厕所污物箱超容量，（）等应急处置按照集团公司。

A. 空调失效

B. 临时停靠低站台

C. 车门故障

D. 车窗玻璃破损

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根据铁路乘车证管理有关规定，（）每张限填发一人使用。

A. 软席乘车证

B. 就医乘车证

C. 通勤乘车证

D. 探亲乘车证

点击查看答案

《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车发生旅客伤害，处理单位应于发生日（含当日）（）内，在客管系统中录入客伤信息。

A. 7日

B. 5日

C. 5个工作日

D. 7个工作日

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从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明和健康证。

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持用全年定期、临时定期、软席、硬席乘车证和便乘证，在正式或临时营业铁路上准乘各种旅客列车。

点击查看答案

各种乘车证均属有价证券，统一由铁道部印制。

点击查看答案

《客运站车基础管理实施细则》（西客函〔2021〕2号）规定，站车工作人员发现严重失信行为，按照（）的原则，在发生日（含当日）（）日内按照指定格式在客管系统中录入失信人行为信息。

A. 谁采集、谁录入；7

B. 谁采集、谁录入；5

C. 谁发现、谁录入；7

D. 谁发现、谁录入；5

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