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年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行”常旅客会员。

A、12306.cn网站

B、铁路12306”手机APP

C、车站会员服务窗口

D、客票代售点

答案：ABC

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距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收改签费；《国铁集团关于明确退票改签收费
有关事项的通知》

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旅客可在（）、（）和具备退票功能的（）办理退票

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积分兑换车票可办理( )。

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列车发现旅客在区间跳、坠车时，不具备停车条件或迟延发现时，列车长应当报告运行所在局集团公司司机。

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邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（）m, 不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

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因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

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一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在（）处通过铁路。

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司机根据列车长的请求，向列车调度员报告，申请向（），现场救援。

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乘车证实行一人一票制。除（）外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。

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《铁路旅客运输规程》旅客凭本人购票时使用的（）领取行李。他人代领时凭旅客购票时使用的有效身份证件和代领人有效身份证件领取。

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年满12周岁的自然人可通过（）申请成为“铁路畅行”常旅客会员。

A、12306.cn网站

B、铁路12306”手机APP

C、车站会员服务窗口

D、客票代售点

答案：ABC

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距票面乘车站开车前48小时以上改签时，或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时，以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时，均不收改签费；《国铁集团关于明确退票改签收费
有关事项的通知》

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旅客可在（）、（）和具备退票功能的（）办理退票

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 自助售票机

D. 自动售票机

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积分兑换车票可办理( )。

A. 改签

B. 变更到站

C. 退票

D. 挂失补

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列车发现旅客在区间跳、坠车时，不具备停车条件或迟延发现时，列车长应当报告运行所在局集团公司司机。

点击查看答案

邮政车、行李车货仓应留有安全通道，宽度不小于（）m, 不得堵塞端门、边门，货物堆码不得超高。《西安局集团公司动车组旅客列车消防安全管理办法》等制度（西铁保卫〔2024〕68号

A. 0.2

B. 0.3

C. 0.5

D. 0.6

点击查看答案

因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

A. 按梯次收退票费

B. 必须车站办理

C. 不收退票费

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一切车辆、自动走行机械和牲畜，均须在（）处通过铁路。

A. 天桥或平交道口

B. 地道或平交道

C. 立体交叉

D. 平交道口

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司机根据列车长的请求，向列车调度员报告，申请向（），现场救援。

A. 线路疏散

B. 地面疏散

C. 站台疏散

D. 桥梁疏散

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乘车证实行一人一票制。除（）外,其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A. 探亲乘车证

B. 硬席乘车证

C. 软席乘车证

D. 就医乘车证

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《铁路旅客运输规程》旅客凭本人购票时使用的（）领取行李。他人代领时凭旅客购票时使用的有效身份证件和代领人有效身份证件领取。

A. 有效身份证件

B. 学生证

C. 优待证

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