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旅客列车发生火灾无法控制时.列车长接到汇报后立即开启巡检仪赶赴现场，并汇报段指挥中心，同时通知（）赶赴现场，并告知列车工作人员启动应急处置工作。

A、司机

B、乘警

C、车辆乘务员（随车机械师）

D、行李员

答案：CD

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对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。

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旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

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列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员、列车长到场处理。

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行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。

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出乘前，（）及专职售货员应向列车长报到。列车长登记并核查各工种人员上岗条件，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

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《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）停车站；

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。

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列车终到后供电时间不少于（）分钟。

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商务座、特等座、一等座及卧铺车厢安全宣传、到站提醒应做到点对点，运行途中，卧具、座套污渍严重及时更换。

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处理铁路乘意险案件应按照铁路保险公司规定，以（）原则进行赔偿。

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2024年列车员练习题库

旅客列车发生火灾无法控制时.列车长接到汇报后立即开启巡检仪赶赴现场，并汇报段指挥中心，同时通知（）赶赴现场，并告知列车工作人员启动应急处置工作。

A、司机

B、乘警

C、车辆乘务员（随车机械师）

D、行李员

答案：CD

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对填写式票据，不论是手工填写还是计算机填写，都必须各联同时复写，不得分联填写。

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旅客携带品应当遵守国家禁止或者限制运输的相关规定。

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列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员立即通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员、列车长到场处理。

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行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，（），讲普通话。

A. 佩戴易于识别的证章或携带相应证件，

B. 穿着规定的服装

C. 佩戴易于识别的证章或携带身份证件，

D. 佩戴易于识别的证章或携带资质证书，

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出乘前，（）及专职售货员应向列车长报到。列车长登记并核查各工种人员上岗条件，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

A. 车辆

B. 客运

C. 餐营

D. 行李员

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《铁路旅客运输规程》发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）停车站；

A. 途中

B. 终到

C. 前方

D. 始发

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旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。

A. 认真倾听

B. 有问必答

C. 回答准确

D. 目视旅客

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列车终到后供电时间不少于（）分钟。

A. 30

B. 20

C. 40

D. 50

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商务座、特等座、一等座及卧铺车厢安全宣传、到站提醒应做到点对点，运行途中，卧具、座套污渍严重及时更换。

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处理铁路乘意险案件应按照铁路保险公司规定，以（）原则进行赔偿。

A. 先客伤后保险

B. 先保险后客伤

C. 先保险后赔付

D. 先处理后赔付

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