处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持（）原则。

A. 旅客自身

B. 第三人

C. 铁路运输企业

D. 保险公司

A. 客运列车耽误本列4小时以上

B. 客运列车脱轨1辆

C. 客运列车中途摘车2辆以上

D. 客车报废1辆或大破2辆以上

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

A. 严禁旅客上下车

B. 确保车门锁闭

C. 做好宣传，加强巡视

D. 未经列车长统一组织不得开启车门

A. 无座席

B. 空闲席位

C. 未进检

D. 挂失补票席位

A. 不可抗力；

B. 物品本身的自然属性或合理损耗；

C. 包装方法或容器不良，从外部观察不能发现时；

D. 旅客违反铁路规章或其他自身的过错。