《旅客投诉处理管理实施细则》(西铁客函〔2018〕481号)规定，投诉处理过程中，凡发生（）等违规违纪行为的，由相关业务部门督促涉诉单位重新调查处理，并按集团公司相关规定对责任单位和责任人严肃处理。

A. 50km

B. 300km

C. 200km

D. 100km

A. 全部重量

B. 部分重量

C. 可拆分重量

A. 使用条件

B. 操作流程

C. 误碰

D. 误动

A. 堵塞端口

B. 边门

C. 货物堆码整齐

D. 货物堆码不得超高

A. 固定设备故障延时影响正常行车2小时以上

B. 滥用紧急制动阀耽误列车

C. 列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏

D. 行车设备故障耽误本列客运列车1小时以上

A. 国家铁路局会同公安部

B. 国家铁路局

C. 国铁集团

D. 公安部

A. 急救

B. 救护

C. 救助措施

D. 交站处理

A. 列车发生火灾

B. 有人从列车上坠落或线路内有人死伤

C. 列车乘务漏乘

D. 车辆燃轴或重要部件损坏