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2024年列车员练习题库

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2024年列车员练习题库

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多选题

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《铁路旅客运输规程》旅客可在（）办理改签。

A、车站售票窗口

B、12306网站

C、具备改签功能的自动售票机

D、列车上

答案：ABC

2024年列车员练习题库

职工持铁路乘车证（符合免费使用卧铺规定的）乘坐火车时，以本人开始乘坐本次列车开车时刻计算，从20：00时至次日7；00之间，在车上过夜（）小时以上，准予免费使用卧铺。

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列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

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出乘前，客运乘务、餐服、保洁人员应向列车长报到。列车长登记、查验各工种人员上岗证及健康证，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

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服务质量问题依照性质由集团公司分别处置，涉及违法犯罪的，交由公安部门依法处置。

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通勤乘车证、探亲乘车证、便乘证（就医乘车证）均为浅黄色。

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《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》规定列车办理挂失补办服务时，只核收2元手续费，挂失补车票票面打印“含手续费:2.0元”字样。

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《铁路旅客运输规程》车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

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发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。

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《铁路旅客运输规程》通过12306网站、订票电话购票时可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证），中华人民共和国护照；中华人民共和国港澳居民居住证，（）外国人护照。

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为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

题目内容

(

多选题

)

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2024年列车员练习题库

《铁路旅客运输规程》旅客可在（）办理改签。

A、车站售票窗口

B、12306网站

C、具备改签功能的自动售票机

D、列车上

答案：ABC

相关题目

A. 6

B. 10

C. 8

D. 12

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列车发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，汇报值班室。

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出乘前，客运乘务、餐服、保洁人员应向列车长报到。列车长登记、查验各工种人员上岗证及健康证，途中监督检查作业过程，发现问题及时纠正。

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服务质量问题依照性质由集团公司分别处置，涉及违法犯罪的，交由公安部门依法处置。

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通勤乘车证、探亲乘车证、便乘证（就医乘车证）均为浅黄色。

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《铁路旅客运输规程》车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和（）等内容，票价、运价和杂费按规定执行明码标价。

A. 安全警示

B. 旅客旅行须知

C. 标志标识

D. 广告营销

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发现行为、精神异常旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车有列车长处理，情形严重时交（）处理。

A. 中间站

B. 旅客到站

C. 列车运行前方车站

D. 换乘站

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A. 中华人民共和国台湾居民居住证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国人永久居留身份证

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为解决老年人运用智能技术困难，铁路局集团公司要从（）等环节优化人工服务。

A. 售票

B. 进站

C. 候车

D. 取票

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