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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）；

A、制动装置

B、防撞装置

C、商品价目表

D、收款二维码

答案：AB

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各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

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定期开展职业技能培训，培训内容适应作业要求，评判准确。

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凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在（）办理退票。

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旅客购买车票以及办理（）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件。不能提供有效身份证件的，铁路运输企业应当拒绝办理上述业务。

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原则上安排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于（）分钟的准备时间。

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下列（）情形，为一般C类事故。

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《关于发布<铁路乘车证管理办法>的通知》中铁路院校组织学生在学校所在地铁路局管辖范围内（含在职入学职工）实习时，可使用由学校到实习地点的（）乘车证。

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重大事故由铁道部组织事故调查组进行调查。

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《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，站车实施首问负责，主动为特殊重点旅客提供（）服务。

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2024年列车员练习题库

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，售货小推车卫生清洁、定位存放，设有（）；

A、制动装置

B、防撞装置

C、商品价目表

D、收款二维码

答案：AB

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各种铁路乘车证，每张只限填发一个到站。

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动车组列车在车站办理客运业务时，须（）。

A. 固定股道

B. 固定进路

C. 固定站台

D. 固定停车位置

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定期开展职业技能培训，培训内容适应作业要求，评判准确。

点击查看答案

凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票；凭12306网站购票证件购买的车票可在（）办理退票。

A. 12306网站

B. 携程网

C. 车票代售点

D. 列车上

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旅客购买车票以及办理（）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件。不能提供有效身份证件的，铁路运输企业应当拒绝办理上述业务。

A. 补票

B. 取票

C. 改签

D. 退票

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原则上安排应急饮食品供应应为前方应急供应站或滞留车站预留不少于（）分钟的准备时间。

A. 20

B. 30

C. 60

D. 40

点击查看答案

下列（）情形，为一般C类事故。

A. 列车冲突

B. 列车火灾

C. 列车爆炸

D. 列车相撞

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《关于发布<铁路乘车证管理办法>的通知》中铁路院校组织学生在学校所在地铁路局管辖范围内（含在职入学职工）实习时，可使用由学校到实习地点的（）乘车证。

A. 软席

B. 硬席

C. 往返软席

D. 往返硬席

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重大事故由铁道部组织事故调查组进行调查。

点击查看答案

《铁路旅客服务管理实施细则》（西铁客函〔2021〕33号）规定，站车实施首问负责，主动为特殊重点旅客提供（）服务。

A. 免费接站

B. 优先进站

C. 免费送站

D. 协助乘降全流程引导

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