《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有（ ）等引导标志，指引准确。

A. 特别重大事故的调查期限为60日

B. 重大事故的调查期限为30日

C. 较大事故的调查期限为20日

D. 一般事故的调查期限为10日

A. 前方站

B. 到站

C. 三等以上车站

D. 终到站

A. 在车票发站，退还全部票款；

B. 在中途站，退还未乘区间票款；

C. 在到站，退还车票未用部分票款；

D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

A. 有服务

B. 有交接

C. 有通报

D. 有记录

A. 上下缓动

B. 半圆转动

C. 圆形转动

D. 左右摇动